VŠEOBECNÉ OBCHODNÍ PODMÍNKY LINDE PRO PRODEJ PLYNŮ A NÁJEM DISTRIBUČNÍCH PROSTŘEDKŮ
(dále jen „Podmínky“)
1. ZÁKLADNÍ USTANOVENÍ
Tyto Podmínky jsou integrální součástí každé smlouvy, na základě které se Linde zavazuje dodávat zákazníkovi technický, medicinální či speciální plyn či plyny v jakémkoliv skupenství v Distribučním prostředku nebo prostřednictvím Technického zařízení (dále jen „Plyn/y“) a/nebo mu pronajmout Distribuční prostředek či Technické zařízení Linde.
Jednotlivé smlouvy vznikají akceptací nabídky Linde zákazníkem, a to prostřednictvím smluv, objednávek zákazníka potvrzených ze strany Linde a/nebo pouhým převzetím Distribučního prostředku Linde zákazníkem (též „Smlouva“). Každá strana je povinna své identifikační a kontaktní údaje uvádět správně a pravdivě a neprodleně informovat druhou stranu o změně těchto údajů či skutečnostech, které mohou mít vliv na plnění jejích závazků ze Smlouvy. Smlouva se řídí českým právem; spory ze Smlouvy budou rozhodovat věcně příslušné české soudy místně příslušné dle sídla Linde.
Právní jednání směřující k ukončení Smlouvy vyžadují písemnou formu, přičemž elektronické oznámení musí být opatřeno uznávaným elektronickým podpisem oprávněné osoby a účinky jeho doručení nastávají vyzvednutím, popř. marným uplynutím lhůty k vyzvednutí. Vedle mechanismu změny cen stanoveného ve Smlouvě je Linde oprávněna navrhnout zákazníkovi změnu cen uvedených ve Smlouvě (zejm. při změně nákladů) oznámením ve zprávě či na faktuře. Pokud zákazník do 30 dnů doručí Linde písemné odmítnutí změny cen, nové ceny se neuplatní, ale Linde vzniká právo vypovědět (i) smlouvu na dodávku plynů v Distribučních prostředcích s výpovědní dobou 1 měsíc a (ii) smlouvy na dodávku kapalných technických plynů či nájem technických zařízení s výpovědní dobou 3 měsíce. Neodmítne-li Zákazník navrženou změnu cen písemně do 30 dnů, má se za to, že návrh Linde přijímá.
Linde může plnit své smluvní závazky prostřednictvím třetích osob, zejména „Partnerů Linde“, tj. osob, které Linde zmocnila k prodeji zboží, služeb a Distribučních prostředků s Plynem a k jejich převozu k zákazníkům či od nich, a/nebo „Prodejních míst Linde“, což jsou prodejny provozované ze strany Linde nebo Partnerů Linde.
2. DODÁVKY PLYNŮ V DISTRIBUČNÍCH PROSTŘEDCÍCH
„Distribučním prostředkem“ se rozumí přenosná tlaková nádoba či zařízení k zásobování Plynem v podobě Lahví, Palet, Pevných svazků lahví, Kontejnerů a Trajlerů. „Lahví“ se rozumí kovová tlaková nádoba pro přepravu Plynů do 90 l vodního objemu, „Paletou“ přepravní zařízení uzpůsobené pro přepravu jednotlivých Lahví, „Pevným svazkem lahví“ pak několik vzájemně propojených Lahví na společném přepravním základě. „Kontejnerem“ se rozumí mobilní nádoba pro přepravu Plynů o objemu větším než 90 l. „Trajlerem“ se rozumí silniční vůz přepravující Pevné svazky lahví, které jsou navzájem propojeny. „Kryonádobou“ je tepelně izolovaná tlaková nádoba pro hluboce zchlazený Plyn. „Kontejnerem na suchý led“ se rozumí isotermický plastový kontejner na suchý led.
Objednávka zákazníka musí obsahovat alespoň druh Plynu, jeho množství a požadovaný termín a místo dodání a musí být doručena v dostatečném předstihu před požadovaným termínem dodání. Pokud místo dodání nebylo ve Smlouvě sjednáno, pak platí, že místem dodání Plynů je Prodejní místo Linde. Pokud nebyl dohodnut termín dodání, dodá Linde Plyny v Lahvích, Paletách, Pevných svazcích lahví či Kontejnerech do dvou pracovních dnů, Plyny v Trajlerech do tří pracovních dnů a speciální či kalibrační plyny v Distribučních prostředcích v přiměřené lhůtě s přihlédnutím k velikosti objednávky a náročnosti jejího provedení, zpravidla do 60 dnů. Nepřevezme-li zákazník Distribuční prostředek s Plynem do 30 minut od příjezdu dopravce Linde, daná dodávka se ruší a zákazník je povinen uhradit Linde smluvní pokutu odpovídající dopravnému, poplatku ADR a silničnímu a energetickému poplatku. Jestliže si zákazník či jím určený dopravce vyzvedávají Distribuční prostředek v Prodejním místě Linde, pak zákazník odpovídá za bezpečnou nakládku, převoz a vykládku Distribučního prostředku a je povinen dodržovat předpisy týkající se přepravy Plynu, zvláště pravidla bezpečnosti práce a provozní pravidla včetně ČSN 078304. Při převzetí Distribučního prostředku (či jiného produktu Linde) je zástupce zákazníka povinen prokázat své zmocnění, zejm. zákaznickou kartou Linde. U Plynu podléhajícího spotřební dani (LPG) je zákazník povinen sdělit Linde účel jeho použití.
3. DODÁVKY PLYNŮ DO TECHNICKÝCH ZAŘÍZENÍ
Zákazníci, kteří odebírají od Linde Plyn ve větších objemech, si od Linde mohou pronajmout „Technická zařízení“, která slouží ke skladování či distribuci Plynu u zákazníka. Technické zařízení, které Linde na základě samostatné Smlouvy pronajalo zákazníkovi, se nestává součástí nemovitosti, na které je postaveno, i když je s ní pevně spojeno.
„Zásobovacím zařízením“ se rozumí typ Technického zařízení skládající se zpravidla ze zásobníku, odpařovače, směšovací stanice, plnicích potrubí a armatur, do kterého Linde dodává zpravidla kapalné Plyny. Pokud si zákazník objedná u Linde službu dálkového sledování, Linde bude dodávat Plyn do Zásobovacího zařízení průběžně, tak aby měl zákazník v Zásobovacím zařízení dostatečnou zásobu Plynu s přihlédnutím k jeho obvyklé spotřebě. I v případě služby dálkového sledování je zákazník povinen kontrolovat stav manometru ukazujícího stav náplně Zásobovacího zařízení, zapisovat stavy manometru do provozního deníku a oznámit Linde každý nenadálý pokles náplně či její pokles pod 15 % kapacity Zásobovacího zařízení. V ostatních případech dodává Linde Plyn do Zásobovacího zařízení na základě objednávek zákazníka, kdy každá objednávka specifikuje jednu dodávku Plynu. U LPG zajistí Linde dodávku do 15 dnů od potvrzení objednávky. Linde je oprávněna vyměnit Technické zařízení za jiné či upravit režim dodávek, zejména pokud se spotřeba zákazníka během jednoho roku odchýlí o více než 30 % od kapacity stávajícího Technického zařízení. Pokud je tato výměna či úprava vyvolána změnou spotřeby nebo provozních podmínek na straně zákazníka, může Linde požadovat úhradu souvisejících nákladů.
Dodané množství Plynu se určí dle kalibrovaného průtokoměru namontovaného na silniční cisterně, pokud není ve Smlouvě sjednáno jinak.
Zákazník bezplatně zajistí vhodný a bezpečný přístup Linde k Zásobovacímu zařízení 24 hodin denně a umožní Linde užívat příjezdovou cestu k Zásobovacímu zařízení pro vozidla do 48 tun. Zákazník se zavazuje umožnit Linde řádné a včasné plnění Zásobovacího zařízení Plynem, zavazuje se udržovat toto zařízení v řádném stavu, bez vnitřních nečistot a odpovídá za jeho poškození. Technické zařízení je vyhrazeným tlakovým a plynovým zařízením a zákazník je jeho provozovatelem. Pokud Linde nemůže provést dodávku Plynu kvůli nesoučinnosti zákazníka, daná dodávka se ruší a zákazník je povinen uhradit Linde smluvní pokutu odpovídající dopravnému, poplatku ADR a silničnímu a energetickému poplatku.
Zákazník je povinen v případě plánovaného přerušení odběrů Plynu ze Zásobovacího zařízení z důvodu krátkodobé odstávky zařízení zákazníka spotřebovávajícího Plyn nebo v případě plánovaného zvýšení spotřeby o více než 30 % oproti předchozí průměrné denní spotřebě takovou skutečnost Linde písemně sdělit nejpozději 24 hodin předem s uvedením důvodu a doby trvání takové situace.
4. PRONÁJEM DISTRIBUČNÍCH PROSTŘEDKŮ
Nájemní vztah mezi Linde a zákazníkem vzniká podpisem Smlouvy nebo dodacího či přepravního listu k Distribučnímu prostředku zákazníkem či jeho zástupcem. Pokud zákazník nereklamuje dodací list do pěti pracovních dnů po jeho obdržení, odsouhlasuje jej jako důkaz o předání Distribučních prostředků zákazníkovi (množství a druhu náplně). Za užívání Distribučních prostředků Linde je zákazník povinen platit denní nájemné, které bude účtováno ze strany Linde nejméně jednou měsíčně. U dlouhodobého nájmu Distribučního prostředku je nájemné za celou dobu nájmu vyúčtováno ihned po uzavření Smlouvy. U Distribučních prostředků Linde, které má zákazník v držení déle než tři měsíce bez obrátky (tzn. výměny prázdných za plné), je Linde oprávněna účtovat zákazníkovi dodatkové nájemné. U kontejnerů na suchý led má Linde právo účtovat zákazníkovi dodatkové nájemné po 1 měsíci, kdy je má zákazník v držení bez obrátky. Výše denního nájemného a dodatkového nájemného se řídí aktuálním ceníkem Linde. Linde má právo požadovat po zákazníkovi neúročenou kauci až do výše pořizovací ceny Distribučního prostředku. Linde vrátí kauci zákazníkovi po předání Distribučního prostředku a kaučního lístku Prodejnímu místu Linde, přičemž je oprávněna započíst si proti kauci své pohledávky za zákazníkem, zejména náklady na odstraňování škod na Distribučním prostředku vč. vnitřního znečištění.
Distribuční prostředky zákazník vrací na své náklady v Prodejním místě Linde v jeho prodejní době; při vrácení nevzniká zákazníkovi nárok na úhradu za Plyny obsažené ve vráceném Distribučním prostředku ani na vrácení nevyčerpaného nájemného. Zadržovací právo se vylučuje. Kontrola stavu Distribučního prostředku vráceného zákazníkem probíhá až ve výrobním závodě Linde. Přenechání Distribučních prostředků třetí osobě není dovoleno. Distribuční prostředky Linde se smí používat pouze pro Plyn dodaný Linde. Zákazník se zavazuje poučit své pracovníky o správné manipulaci s Distribučními prostředky. Správnost výpisu z konta pronajatých Distribučních prostředků, který je součástí vyúčtování nájemného, musí být zákazníkem bez prodlení přezkoumána. Námitky jsou možné do 30 dnů po obdržení vyúčtování nájemného, jinak se má za to, že vyúčtování vč. výpisu z konta bylo zákazníkem uznáno za správné a počet Distribučních prostředků v něm uvedených je podkladem pro vyúčtování nájemného v následujícím zúčtovacím období.
5. DISTRIBUČNÍ PROSTŘEDKY ZÁKAZNÍKŮ
V případě dohody se zákazníkem bude Linde plnit Plynem i Distribuční prostředky vlastněné zákazníkem, které jsou svým označením odlišitelné od Distribučních prostředků Linde. Zákazník souhlasí s tím, že součástí plnění Linde bude vždy i přezkoušení Distribučního prostředku podle platných předpisů před jeho naplněním, a zavazuje se uhradit Linde cenu tohoto přezkoušení.
6. CENY A PLATEBNÍ PODMÍNKY
Pokud není cena Plynů či ostatních plnění uvedena ve Smlouvě, řídí se dle aktuálního ceníku Linde. Ceníkem Linde se rozumí cenový dokument Linde tvořící součást Smlouvy, dostupný v Prodejních místech Linde nebo na e-shopu. Pokud zákazník po dobu 12 po sobě jdoucích měsíců neodebere od Linde Plyn, k jehož odběru se zavázal ve Smlouvě, ruší se platnost ceny pro tento Plyn obsažená ve Smlouvě a cena Plynu se řídí aktuálním ceníkem Linde. Pokud dojde k zavedení nové daně, poplatku či obdobné povinnosti (emisní povolenka aj.) nebo jejich změně (mýto, recyklační poplatek aj.), v jejichž důsledku se zvýší cena Plynu nebo náklady Linde na výrobu či distribuci Plynů, je Linde oprávněna promítnout toto zvýšení do ceny dodávaných Plynů, jakož i dalších plnění. Při nedostatku Plynu způsobeného zejm. poruchami či odstávkami výrobních zdrojů je Linde oprávněna snížit smluvené množství dodávek nebo aplikovat měsíční či týdenní limit dodávek Plynu odvozený od smluveného množství a dále má právo vyúčtovat zákazníkovi příplatek pokrývající zvýšené náklady Linde na obstarání Plynu z jiných zdrojů. U Plynů, které Linde nevyrábí, ale nakupuje od třetích osob (např. helium), je Linde oprávněna cenu jednostranně měnit dle vývoje nákupní ceny. Společně s cenou dodaného Plynu je Linde oprávněna zákazníkovi účtovat poplatky dle aktuálního ceníku Linde, zejména poplatek ADR, silniční a energetický poplatek za každý Distribuční prostředek a dodávku kapalných Plynů do Technického zařízení, sezónní příplatek, poplatek za upomínku a/nebo poplatek za příslušný atest. Je-li tak stanoveno Smlouvou či právními předpisy, bude Linde vystavovat zákazníkovi po dodání produktu (Plyn, zboží, služba) vyúčtování s náležitostmi daňového dokladu, které obsahuje cenu produktů, poplatky a jiné částky, na které má Linde nárok (např. nájemné za Distribuční prostředky či smluvní pokuty). Splatnost daňových dokladů je čtrnáct dnů od data vystavení, není-li na daňovém dokladu uvedena lhůta delší. Případné námitky proti ceně vyúčtované ze strany Linde je zákazník oprávněn vznést pouze do 30 dnů od doručení vyúčtování. Linde má právo vystavovat faktury, výzvy k úhradě dlužných plateb, jakož i další oznámení či doklady (dodací list) v elektronické podobě a zasílat je e-mailem. Vystavování papírových dokladů je společností Linde zpoplatněno. Pokud je zákazník v prodlení se zaplacením splatné platby vyúčtované mu ze strany Linde, je Linde oprávněna požadovat smluvní pokutu ve výši 0,03 % z dlužné částky za každý den prodlení a dále náhradu způsobené škody. U zákazníků, kteří Linde neprokážou spolehlivě svou platební schopnost nebo platební morálku, může Linde podmínit dodávku platbou předem či zálohovou platbu s tím, že tuto zálohovou platbu je Linde oprávněna vyúčtovat proti svým pohledávkám za zákazníkem. Je-li zákazník v prodlení s úhradou jakékoli platby vyúčtované mu ze strany Linde, je Linde oprávněna zastavit dodávky Plynu, další nájem Distribučních prostředků či prodej jiných produktů (zboží, služeb) zákazníkovi, a to až do úplného zaplacení dlužné částky, a zkrátit mu dobu splatnosti faktur. V případě, že po zastavení dojde k obnovení dodávek, je Linde oprávněna požadovat náhradu nákladů.
7. ODPOVĚDNOST ZA VADY A ŠKODY
Linde zaručuje, že Plyn vyhovuje specifikaci v příslušném datovém listu, popř. atestu, avšak neposkytuje žádnou záruku vhodnosti Plynu pro určitý účel. Pokud Linde prodá zákazníkovi použitý Distribuční prostředek nebo Technické zařízení, pak Linde neodpovídá za jeho vady ani škody jím způsobené. Jestliže je ve Smlouvě na dodávku Plynu v Distribučních prostředcích smluvené množství Plynu určeno v „m3“, pak se vztahuje na stav Plynu při 15 °C a tlaku 0,1 MPa. Pokud je Plyn dodaný zákazníkovi vadný nebo pokud neodpovídá množství dodaného Plynu, má zákazník právo uplatnit neprodleně po zjištění vady reklamaci, která se řídí reklamačním řádem Linde, jenž je k dispozici na webových stránkách Linde. Pro reklamaci kvality Plynů nesmí být spotřebováno více než 50 % náplně, aby bylo možné provést kontrolní analýzy. Distribuční prostředky s vadným Plynem nesmějí být dále používány a po nápadném označení musí být vráceny Prodejnímu místu Linde. V případě opožděných dodávek nebo výpadku v dodávkách Plynu může zákazník, pokud Linde nesplní dodávku v dodatečné lhůtě po výzvě zákazníka, odstoupit od Smlouvy. V případě suchého ledu (pevný CO2) dochází k jeho sublimaci, i když je umístěn v kontejneru (krabici) na suchý led, a to až o 15 % denně.
V případě, že je zákazník spotřebitelem, je subjektem příslušným pro mimosoudní řešení sporu zákazníka s Linde Česká obchodní inspekce, bližší informace jsou dostupné na webu www.coi.cz. Zákazník odpovídá Linde za zcizení, ztrátu, znečištění, poškození, zničení nebo včasné nevrácení Distribučního prostředku či Technického zařízení, jeho příslušenství či označení na něm umístěná. V případě zcizení, fatálního poškození nebo nevrácení pronajaté věci (Distribuční prostředek, Technické zařízení či jeho část, aj.) je zákazník povinen uhradit Linde škodu dle aktuálního ceníku Linde a dále smluvní pokutu za každou Lahev 4.000 Kč, za každou Paletu 5.000 Kč, za každý Pevný svazek lahví 80.000 Kč, za každý Kontejner či Trajler 100.000 Kč a za každou kryonádobu 250.000 Kč.
Pokud v souvislosti s plněním Smlouvy vznikne jedné smluvní straně povinnost nahradit druhé smluvní straně újmu, která nebude způsobena úmyslně, z hrubé nedbalosti či na přirozených právech člověka, pak si smluvní strany navzájem odpovídají za újmu pouze v podobě přímé škody s tím, že nepřímé a následné škody, prostoje či ušlý zisk jsou vyloučeny. Celková odpovědnost za újmu vzniklou ze všech dílčích škodních událostí v průběhu trvání Smlouvy je omezena na dvacet milionů Kč a celková odpovědnost za újmu vzniklou z jedné škodní události je omezena na částku deset milionů Kč. Všechny případy vyšší moci, jakož i jiné nezaviněné případy jako provozní, dopravní a energetické stávky, poruchy a výluky či poruchy a výluky výrobních zdrojů osvobozují smluvní stranu, které brání v plnění její smluvní povinnosti, od odpovědnosti za splnění smluvní povinnosti (vč. zpoždění) po dobu a v rozsahu účinnosti těchto událostí. To platí také tehdy, když uvedené události nastanou u subdodavatelů smluvních stran. Událost vyšší moci a ani jiné nezaviněné případy však neosvobozují postiženou stranu od finančního plnění podle Smlouvy (úhrada cen, poplatků, nájemného). Linde je oprávněna prodloužit dobu trvání Smlouvy o délku trvání události popsané výše, která ji brání dodávat Plyn. Zákazník je povinen zachovávat mlčenlivost o cenách Linde, objemech a podmínkách plnění.
8. ZPRACOVÁNÍ OSOBNÍCH ÚDAJŮ
Strana se zavazuje informovat všechny fyzické osoby, jejichž osobní údaje zpřístupňuje druhé smluvní straně („Subjekty údajů“), o zpracovávání jejich osobních údajů druhou stranou, a to v rozsahu vyžadovaném čl. 13 či 14 GDPR. Informace o tom, jak Linde zpracovává osobní údaje svých zákazníků, resp. zástupců zákazníků, jsou uvedeny na webu https://www.linde-gas.cz/cs/footer/dataprotection.
9. ZMĚNY PODMÍNEK
Tyto Podmínky jsou účinné od 1.6.2026 a jsou k dispozici v Prodejních místech Linde a na webových stránkách Linde v sekci Všeobecné obchodní podmínky. Linde je oprávněna měnit tyto Podmínky, o jejich novém znění informuje zákazníka alespoň 15 dní předem, zejména zveřejněním na webových stránkách Linde, e-mailem, na dodacím listu či faktuře. Jestliže zákazník nové znění Podmínek do 30 dnů písemně odmítne, nové znění se u něj neuplatní.
PODMÍNKY PRO PRODEJ PROSTŘEDNICTVÍM E-SHOPU LINDE
(dále jen „Podmínky E-Shopu“)
1.Působnost podmínek
1.1. Tyto Podmínky E-shopu doplňují „Všeobecné podmínky Linde pro prodej Plynů a nájem Distribučních prostředků“ a stanovují odlišnosti při prodeji Zboží, Služeb či Plynů společnosti Linde prostřednictvím internetového obchodu Linde (dále též jen „E-shop“).
1.2. "Zboží" znamená jakékoliv zboží nebo materiály dodávané ze strany Linde zákazníkovi, s výjimkou Plynu, zejména pak svařovací technika, ochranné prostředky aj. "Službou" se rozumí služba poskytovaná ze strany Linde zákazníkovi, zejména školení, technické poradenství, doprava Produktu, donáška Distribučního prostředku na místo spotřeby či jeho skládání mechanizací, připojení Distribučního prostředku k zařízení zákazníka aj. „Produkt“ znamená Zboží, Služba a/nebo Plyn.
2. SDĚLENÍ PŘED UZAVŘENÍM SMLOUVY
2.1 Linde sděluje, že
a) náklady na prostředky komunikace na dálku se neliší od základní sazby (v případě internetového i telefonického připojení dle podmínek operátora zákazníka, Linde si neúčtuje žádné další poplatky, to se netýká přepravy);
b) příp. povinnost zaplatit zálohu se týká prodeje Produktů novému zákazníkovi, nebo zákazníkovi, u kterého je obava z řádného plnění závazků ze Smlouvy;
c) Linde uzavírá jen Smlouvy, jejichž předmětem je jednorázové plnění, a to i na dodávky Plynů v Lahvích, tj. bez obrátky Lahví;
d) nabídka na E-shopu je omezená, neobsahuje všechny produkty z portfolia Linde, není například možné objednat propan butan, suchý led, Plyn ve větších objemech než Lahvích a Svazcích lahví a další Produkty, které ze své povahy nebo rozhodnutí Linde není vhodné prodávat přes E-shop;
e) jelikož jsou Produkty Linde určeny z naprosté většiny podnikatelům, jsou ceny zboží v E-shopu primárně uváděny bez DPH, a následně i s DPH, poštovné či náklady na dopravu Produktů se liší podle zvolené metody a poskytovatele dalších souvisejících služeb, dopravy a způsobu úhrady;
f) v případě, že zákazníkem je fyzická osoba, která při uzavírání Smlouvy jedná mimo podnikatelskou činnost (jen “Spotřebitel“), má právo od Smlouvy odstoupit (není-li níže uvedeno jinak), a to ve lhůtě čtrnácti dnů, která běží, jde-li (i) o kupní smlouvu, ode dne převzetí Zboží (ii) o smlouvu, jejímž předmětem je několik druhů Zboží nebo dodání několika částí, ode dne převzetí poslední dodávky Zboží, přičemž toto odstoupení musí zaslat na adresu sídla Linde, příp. může využít formulář pro odstoupení od smlouvy umístěný na E-shopu;
g) Spotřebitel nemůže odstoupit zejména od Smlouvy:
(i) o poskytování dodávek Služeb, které Linde splnila s předchozím výslovným souhlasem Spotřebitele před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy,
(ii) na Zboží, které bylo Spotřebitelem poškozeno nebo nese známky používání, které brání jeho dalšímu prodeji za plnou cenu, zejména pak přídavný materiál svařovací techniky,
(iii) o dodávce Produktu, jehož cena závisí na výchylkách finančního trhu nezávisle na vůli Linde a k němuž může dojít během lhůty pro odstoupení od smlouvy,
(iv) o dodávce Produktu, který byl upraven podle přání Spotřebitele nebo pro jeho osobu,
(v) o dodávce Produktu, který podléhá rychlé zkáze, jakož i Produktu, který byl po dodání nenávratně smísen s jiným Produktem,
(vi) o opravě nebo údržbě provedené v místě určeném Spotřebitelem na jeho žádost; to však neplatí v případě následného provedení jiných než vyžádaných oprav či dodání jiných než vyžádaných náhradních dílů,
(vii) o dodávce Zboží v uzavřeném obalu, které Spotřebitel z obalu vyňal a z hygienických důvodů jej není možné vrátit,
(viii) o dopravě, pokud Linde tato plnění poskytuje v určeném termínu;
h) v případě odstoupení od Smlouvy ponese Spotřebitel náklady spojené s navrácením Produktu, a jde-li o smlouvu uzavřenou prostřednictvím prostředku komunikace na dálku, náklady za navrácení Produktu, jestliže toto Zboží nemůže být vráceno pro svou povahu obvyklou poštovní cestou;
i) spotřebitel má povinnosti uhradit poměrnou část ceny v případě odstoupení od Smlouvy, jejímž předmětem je poskytování služeb a jejichž plnění již začalo.
3. UZAVŘENÍ A PLNĚNÍ SMLOUVY
3.1 Veškerá prezentace Produktů umístěná na E-shopu je informativního charakteru a Linde není povinna uzavřít Smlouvu ohledně na E-shopu prezentovaných Produktů. Ustanovení § 1732 odst. 2 zákona č. 89/2012 Sb., občanského zákoníku („Občanský zákoník“), se nepoužije.
3.2 Produkt si může zákazník objednat i bez předchozí registrace u Linde. Pokud si však zákazník přes E-shop chce objednat dodávku Plynu, musí být registrován ze strany Linde, tj. musí se již jednat o již stávajícího zákazníka Linde nebo se objednatel musí zaregistrovat v Prodejních místech Linde.
3.3 Produkt bude zákazníkovi doručován na sjednanou adresu (vybrané Prodejní místo Linde či určená adresa), nicméně závoz Produktu na tuto adresu bude zařizovat Prodejní místo Linde, které je u zákazníka nastaveno v kmenových datech Linde. Pokud si zákazník na E-shopu vytvoří objednávku na Produkt, které zákazníkovi přidělené Prodejní místo Linde nemá, může dojít ke změně ceny objednaného Produktu a/nebo dopravného z důvodu dodání z jiného Prodejního místa Linde. Linde tuto skutečnost sdělí zákazníkovi.
3.4 Linde je oprávněna v závislosti na charakteru objednávky (Zboží, Plyn) nebo v případě nutnosti změny objednávky požádat zákazníka o dodatečné potvrzení objednávky.
3.5 Smlouva mezi Linde a zákazníkem vzniká doručením přijetí objednávky (akceptací), jež je ze strany Linde zasláno zákazníkovi elektronicky na e-mailovou adresu zákazníka nebo sdělena telefonicky.
3.6 Zákazník bere na vědomí, že mohou nastat případy, kdy nedojde k uzavření Smlouvy, a to zejména v případě, kdy zákazník objedná Produkt za cenu zveřejněnou omylem v důsledku chyby interního informačního systému Linde. Linde v takovém případě zákazníka informuje o takové skutečnosti.
3.7 Linde je oprávněna odstoupit bez sankce od Smlouvy, pokud došlo ke zneužití osobních údajů, zneužití platební karty zákazníka apod., nebo z důvodu zásahu správního či soudního orgánu, o takovémto postupu bude zákazník neprodleně informován.
3.8 Linde je oprávněna v případě, že má podezření o pravosti zákazníka, vážnosti objednávky Produktu či za jiných nestandardních podmínek transakce požádat zákazníka o dodatečné potvrzení objednávky, případně právo požadovat uhrazení celé ceny ještě před předáním Produktu zákazníkovi. Ustanovení § 2119 odst. 1 Občanského zákoníku se nepoužije.
3.9 Linde nedoručuje Produkty mimo území České republiky, proto pokud bude v E-shopu vystavena objednávka s požadavkem na doručení Produktu do zahraničí (např. na Slovensko), Smlouva nebude uzavřena.
3.10 Pokud není zřejmé, zda jsou ceny Produktů uvedeny s či bez DPH, pak platí, že cena je uvedena bez DPH. Společně s cenou je zákazník povinen zaplatit Linde také poplatky spojené s balením a dopravou Zboží ve výši stanovené v ceníku Linde.
3.11 Pokud zákazník požaduje od Linde manipulaci s Distribučních prostředkem na odběrném místě, např. skládání mechanizací, donášku Distribučního prostředku do patra, připojení Distribučního prostředku, je nutné, aby si zákazník objednal v E-shopu tento typ služby. Pokud si zákazník tento typ služby neobjedná, není Linde povinna provést manipulaci s Distribučních prostředkem na odběrném místě. Pokud však neobjednanou manipulaci s Distribučních prostředkem na odběrném místě k požadavku zákazníka provede, bude tato služba zákazníkovi doúčtována ve výši dle platného ceníku Linde. Při prvním objednání Služby spočívající v manipulaci s Distribučních prostředkem, které bude probíhat pravidelně nebo při mimořádném objednání této služby je navíc nutné, aby zákazník kontaktoval i zákaznickou linku Linde na tel. +420 800 121 121 pro naplánování závozu vhodně vybaveným vozidlem a úpravu kmenových dat zákazníka pro budoucí dodávky.
3.12 Je-li to v obchodním styku obvyklé nebo je-li tak stanoveno obecně závaznými právními předpisy, vystaví Linde ohledně plateb prováděných na základě Smlouvy daňový doklad – fakturu. Linde je plátcem daně z přidané hodnoty. Daňový doklad – fakturu vystaví Linde zákazníkovi po uhrazení ceny Produktu a zašle jej v elektronické podobě na elektronickou adresu zákazníka, kterou uvedl při objednávání Produktu, není-li dohodnuto jinak.
4. ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY SPOTŘEBITELEM
4.1 Pokud Spotřebitel uzavřel Smlouvu mimo prostory obvyklé k podnikání Linde ve smyslu § 1828 Občanského zákoníku nebo prostřednictvím prostředků komunikace na dálku (přes E-shop), má právo v souladu s § 1829 Občanského zákoníku odstoupit od Smlouvy ve lhůtě čtrnácti dnů.
4.2 Spotřebitel má povinnosti uhradit poměrnou část ceny v případě odstoupení od Smlouvy, jejímž předmětem je dodávka Plynu či poskytování Služeb a jejichž plnění již začalo.
4.3 Spotřebitel je povinen vrátit Produkt/y úplné, tj. včetně veškerého dodaného příslušenství, nepoškozené, nepoužité, čisté, pokud možno včetně originálního obalu, ve stavu a hodnotě, v jakém Produkt/y převzal. Spotřebitel odpovídá Linde za snížení hodnoty Produktu, které vzniklo v důsledku nakládání s tímto Produktem jinak, než bylo nutné k ověření jeho povahy a vlastností v rámci vyzkoušení po koupi. Linde není povinna vrátit přijaté peněžní prostředky Spotřebiteli dříve, než je mu Spotřebitelem vracený Produkt doručen.
4.4 V případě odstoupení od Smlouvy nese Spotřebitel náklady spojené s navrácením Produktu společnosti Linde.
4.5 Pokud dojde k ukončení Smlouvy uzavřené přes E-shop, nemá toto vliv na trvání jiných Smluv uzavřených mezi zákazníkem a Linde.
5. ZMĚNY PODMÍNEK
5.1 Tyto Podmínky E-shopu jsou účinné od 1.1.2020. Linde je oprávněna změnit či doplnit tyto Podmínky E-shopu, je však povinna seznámit zákazníka s novým zněním Podmínek E-shopu alespoň 15 dní předem, a to zejména vyvěšením na webových stránkách Linde.